¿Es lícito utilizar el social media para el chantaje y la demagogia?
Internet y los medios sociales son, sin duda alguna, una gran revolución. Un cambio social y cultural enorme. El Social Media permite a las personas compartir y conectarse entre ellas, y a las empresas eliminar esa verticalidad natural que tienen con respecto a estas. En definitiva fomentan un mundo más cercano y relacionado, más ágil e informado.
Pero al igual que presentan una serie de ventajas obvias, puede darse el caso de que se utilicen para otros fines, digamos menos dignos. Y me refiero a que todos conocemos el poder que tienen estos medios para la difusión y propagación de la información. Pero ¿qué ocurre si lo que se propaga afecta a tu reputación online personal o la de una empresa? ¿Y si además son falacias? Los profesionales que trabajamos en esto lo sabemos, y tenemos muy claro que la presencia de las empresas en estas redes son un arma de doble filo. Como en la vida real, la mayoría de las personas con las que se interactúa son normales, racionales, pero siempre hay un porcentaje de exaltados y extremistas con los que no se puede hacer nada.
Pongamos un ejemplo, nos acercamos a un restaurante para comer, y una vez sentados en la mesa cuando el camarero viene a atendernos le soltamos: “Sé que estáis en Twitter. Si hoy no como gratis una paellita de esas buenas que tenéis, os pongo a parir en el Social Media (léase soushiial midia)” Y el camarero responde: “Señor, el servicio y los productos que ofrecemos no son gratuitos. Como comprenderá, hay que comprar los alimentos, se tienen que pagar unos sueldos…. ¿usted y su empresa también dan servicios gratis?” Y nosotros, que acabamos de hacer un curso de social media, le volvemos a amenazar, esta vez en voz bajita y con cara de mafiosos: “Tu y yo sabemos lo que tienes que hacer para que no utilice los medios sociales y salgas mal parado..¿capisci?.” ¿Descabellado? No está tan lejos como créeis. ¿Cómo de delgada es la línea que separa una petición o queja, de una amenaza o chantaje? ¿Estamos preparados para este tipo de situaciones? Se les ve venir a la legua, si, pero ¿podemos manejarlo?
Hoy mismo un amigo me ha contado que vendía su moto en un foro especializado, y un usuario de este le hizo una oferta a la baja. Como no la aceptó, esta persona comenzó a amenazarle con decir en el foro y en otros que era un timador y que nunca vendería su moto. ¿Hasta dónde podemos llegar? ¿Es que ya todo vale? Yo digo que NO, pero esto es lo que hay. ¿Hay que ceder? NUNCA. No se negocia con terroristas.
Si, tenemos que estar preparados para lo que viene. La masificación en estos medios hace que en entre tantos millones de personas comiencen a pulular ciertos individuos con una ética distraida manifiesta, y con ganas de vomitar sus frustraciones donde sea. Además la pérdida de valores y ética, hace que esto tenga un efecto todavía más agresivo e intenso.
Ya llevo muchos años en esto, va para cinco, pero la web 2.0 es tan grande que no deja de sorprenderme cada dia.
Esto es una reflexión personal de Gerardo Prieto.
[...] escasamente un mes. Un malentendido en estos medios provocó un cruce de mensajes que junto con la escritura del post anterior, se pudo entender una situación que en realidad no era así, y que me llevó a una confusión. [...]